Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité

Chez POSTURA™, nous sommes convaincus que vous allez adorer votre correcteur de posture. Si ce n'est pas le cas, nous rendons le processus de retour simple, transparent et sans stress. Votre confiance est précieuse pour nous.

Conditions de Retour

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

Délai de retour : 15 jours à compter de la réception de votre commande
État du produit : Le produit doit être en bon état, non endommagé et dans son emballage d'origine
Accessoires inclus : Tous les accessoires et la documentation doivent être présents
Zones géographiques : Applicable en France et en Europe

Comment Retourner Votre Produit ?

Suivez ces étapes simples pour retourner votre produit :

Contactez notre équipe support : Envoyez un email à support@posturabyzb.com avec votre numéro de commande
Recevez votre étiquette de retour : Nous vous fournirons les instructions d'expédition (frais à votre charge sauf cas particulier)
Emballez votre produit : Assurez-vous que votre colis est bien protégé et sécurisé
Envoyez le colis : Utilisez l'adresse de retour fournie par notre équipe
Confirmation de réception : Nous confirmerons la réception et lancerons la vérification du produit

Remboursements

Voici comment fonctionnent nos remboursements :

Délai de traitement : 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification complète du produit
Moyen de remboursement : Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original
Frais de retour : Les frais de retour restent à votre charge (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part)
Suivi : Vous recevrez une confirmation par email à chaque étape du processus

Produit Défectueux ou Erreur de Notre Part ?

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de votre commande :

Frais de retour gratuits : Les frais de retour sont entièrement à notre charge
Remplacement ou remboursement : Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet
Accélération du processus : Contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre votre problème au plus vite

Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et votre satisfaction.

Besoin d'Aide ?

Notre équipe support est là pour vous accompagner :

Email : support@posturabyzb.com
Temps de réponse : Sous 24 heures (jours ouvrés)
Langues : Nous parlons français et anglais

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour.

Votre Satisfaction, Notre Engagement

Chez POSTURA™, nous croyons en la qualité de nos produits et en la satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez satisfait.

Merci de votre confiance ! 🙏